Mentions légales, conditions générales de vente & politiques de confidentialité

 

 

MENTIONS LÉGALES

 

Adresse du site internet : http://www.plume-de-cerise.be

Ce site est la propriété de Plume de Cerise

 

Responsable de la publication : Aurélie LARIVE

Siège : 52, Route de Liège 6960 Manhay (Belgique)

Numéro de téléphone : +32 0494/74.41.47

 

Numéro d'entreprise belge : BE 0715.835.749

Adresse mail : info.plumedecerise@gmail.com

 

Le site http://www.vagastudio.be, créé et édité par Aurélie Larive est hébergé par la société WIX (Wix.com Inc.) ayant son siège social au 500 Terry A. François Blvd, San Francisco, CA 94158 (Etats-Unis)  (+1 415-639-9034). Conformément à la loi, les éléments d’identification personnelle de Plume de Cerise lui ont été communiqués.  La vente des produits s'effectue sous la dénomination commerciale "Plume de Cerise" dont le siège social est sis à 6960 Manhay – Route de Liège 52. Entité inscrite à la Banque Carrefour des entreprises sous le régime particulier de franchise des petites entreprises. TVA non-applicable. Le client peut contacter Plume de Cerise, soit à l’adresse susmentionnée, soit à l’adresse électronique suivante info.plumedecerise@gmail.com. Le directeur des publications sur le site internet et sur les réseaux sociaux est Aurélie Larive. Le propriétaire de la marque est Aurélie Larive. La créatrice des articles est Aurélie Larive.

 

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OBJET - CHAMP D'APPLICATION

 

Les présentes conditions générales de vente contiennent les conditions d'utilisation du site internet https://www.plume-de-cerise.be/ ainsi que les conditions générales de vente des produits vendus par Plume de Cerise. Préalablement à l’utilisation du site, le client est tenu de prendre connaissance attentivement des présentes conditions. En utilisant le site ou en passant une commande sur ce dernier, le client accepte ces conditions auprès de Plume de Cerise. Plume de Cerise peut, à tout moment, modifier et adapter les présentes conditions.

 

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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - DONNÉES PERSONNELLES DU CLIENT

 

La création d'un compte client sur le site implique le fait d'avoir préalablement pris connaissance et accepté les présentes conditions. Toutes les informations du compte client ne sont utilisées que dans le cadre de la collaboration commerciale du client avec Plume de Cerise. Le client ayant déjà passé commande est inscrit dans le "fichier clients" de Plume de Cerise ainsi que ses coordonnées. Les informations personnelles du client ne sont jamais partagées ou revendues avec des tiers. Le client est responsable de l'exactitude des données personnelles qu'il transmet à Plume de Cerise. S'il y a erreur dans l'orthographe de son nom ou de son adresse, Plume de Cerise ne peut être tenu responsable. Notamment, si la livraison du colis ne parvient pas au client.

 

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DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

 

Les commandes seront traitées dans la limite de nos stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un article pour une période supérieure à 30 jours ouvrables, vous serez immédiatement prévenu des délais prévisibles de livraison et la commande de cet article pourra être annulée sur simple demande. Le Client pourra alors demander un avoir pour le montant de l’article ou son remboursement par le biais de la même méthode de paiement que celle utilisée par le client au moment de la commande. Toutes les créations sont confectionnées à la main dans notre atelier à Manhay (Begique). Il y a peu de stock. Chaque création est réalisée à la demande du client selon le choix des textiles, et autres matériaux et coloris que ce dernier a choisi. Il ne s'agit pas d'une production industrielle ou en série. Chaque client reçoit des articles uniques et personnalisés. Si un matériau n'est plus en stock auprès des fournisseurs de Plume de Cerise suite à la passation de la commande par le client, l'atelier en informera le client dans les meilleurs délais et proposera une alternative au client ou un remboursement.

 

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COMMANDES

 

Pour passer commande des articles créés par Plume de Cerise sur le site, le client peut créer un compte sur le site, sélectionner les produits qu'il désire acheter et les placer dans son panier d'achat. Le client peut ensuite payer en ligne via carte bancaire Bancontact ou payer hors ligne par virement bancaire. Nous vous conseillons de choisir ce dernier moyen de paiement lorsque vous désirez une commande personnalisée notamment dans le choix de motifs ou d'ajout d'options. Le paiement des commandes hors ligne se fait par virement bancaire sur le numéro de compte de Plume de Cerise. Ce dernier apparaît sur l'e-mail de confirmation de commande avec la communication à indiquer et le montant à payer pour vos achats. Le montant total de la commande majoré des frais de livraison est repris dans le récapitulatif de la commande.

 

Une fois la commande passée, Plume de Cerise confirme la réception de la commande au client par e-mail. Plume de Cerise discute avec le client de la personnalisation des articles si nécessaire (coloris, motifs, textes, thèmes personnalisés, etc.). Les échanges peuvent se faire par courriel, via les réseaux sociaux, par téléphone ou rendez-vous s'il s'agit d'une commande spéciale (mariage, liste naissance, etc.). Une fois le paiement reçu par Plume de Cerise, la commande part en production. Vous disposez de 24h pour annuler votre commande après paiement de celle-ci. Cette limite dépassée, il ne sera plus possible d'annuler la commande. Il s'agit d'articles personnalisés que l'atelier crée spécialement pour vous. Toute commande confectionnée expressément pour le client et impayée par ce dernier fera l'objet d'un premier rappel demandant le recouvrement de celle-ci. Toute commande demeurant impayée après ce rappel entrainera poursuite judiciaire.

 

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PRIX - PAIEMENT

 

Les prix sont indiqués en euros et TVA comprise (belge) mais hors frais éventuels tels que les ajouts ou demandes spéciales sur la création des articles. Les prix ne comprennent pas les frais de port ou autres types de frais tels que les frais locaux comme les frais de cartes de paiement, les taxes de vente, les droits de douane, etc. Ces frais sont entièrement à charge du client.

 

Les prix sont ceux indiqués sur la fiche produit de l'article. Plume de Cerise a le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis et notamment en cas de changement de données fiscales ou économiques. Les suppléments en cas d'option sont repris dans le descriptif de chaque article. Ces petits suppléments peuvent être demandés au client après la passation de la commande étant donné que chaque article est confectionné à la demande du client et selon ses préférences. Si le client n'est pas d'accord ou si Plume de Cerise décèle une erreur sur le prix, le client en sera directement informé et la commande pourra être modifiée ou annulée. Si Plume de Cerise ne reçoit aucun retour du client endéans les huit jours calendrier, la commande sera annulée et le montant sera remboursé. Les prix ne comprennent pas les frais de livraison (voir paragraphe frais de port).

 

La totalité de la commande doit être payée au moment de la commande pour que celle-ci soit validée. Dès réception du paiement, la commande part en production et ne peut donc plus être modifiée (voir paragraphe commandes). Le paiement peut se faire "hors ligne" par versement bancaire au plus tard 48h après validation de la commande. Un mail avec les informations de paiement sera envoyé. Le client peut également directement effectuer le règlement par carte bancaire. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement : Stripe. Les informations transmises sont chiffrées dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Une fois le paiement effectué par le client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. Si un problème survient au moment du paiement ou que le paiement ne passe pas, Plume de Cerise ne peut être tenu responsable. En cas de non-paiement d'une facture à l'échéance, après un délai de 20 jours une indemnité de 20% du montant dû sera exigible. Toutes contestations seront soumises à la seule compétence du Tribunal de commerce de Liège.

 

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MODALITÉ DE LIVRAISON

 

Toute commande peut être retirée directement au siège social de Plume de Cerise au plus tard 20 jours après que le client ait reçu le mail de confirmation de la disponibilité de sa commande. Les produits peuvent-être également livrés à l'adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande. Un mail de confirmation de livraison vous sera envoyé. Plume de Cerise ne pourra être tenu pour responsable en cas d'erreur, c'est à l'acheteur de vérifier que les coordonnées sont exactes avant de finaliser sa commande. En cas de retour d'un colis pour une erreur d'adresse ou toute autre raison, le vendeur se verra dans l'obligation de refacturer ses frais pour pouvoir réexpédier le colis.

 

En cas de retard d’expédition, Plume de Cerise vous préviendra immédiatement par e-mail ou par téléphone.

En cas de retard de livraison, le vendeur ne pourra être tenu pour responsable. Le client doit néanmoins prévenir le vendeur pour qu'il puisse ouvrir un dossier auprès de la société de livraison concernée.

 

Tous les produits commandés sur notre site sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur au moment de sa commande.

 

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la taille du colis. Le transport est assuré par Bpost ou par Mondial Relay. Pour plus de détails sur les modalités de livraison, veuillez vous rendre sur l'onglet concerné "Livraisons & Retours".

 

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​RETOUR & ÉCHANGE

 

Sauf défaut de conception ou erreur de la part du vendeur dans la retranscription des informations données, aucun article personnalisé n'est remboursable ou échangeable. Pour plus de détails sur les retours, veuillez vous rendre sur l'onglet concerné "Livraisons & Retours".

 

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DROITS DE PROPRIÉTÉS INTELLECTUELLES - PHOTOGRAPHIES

 

Les photographies, les slogans, dessins, icônes, images, logos, vidéos, cartographies, séquences animées ou non ainsi que toutes œuvres intégrés dans le site sont la propriété de Plume de Cerise ou de tiers l’ayant autorisée à les utiliser.

 

Le site Web et son contenu sont la propriété de Plume de Cerise et des donneurs de licences. Cela signifie que la marque, les produits, les images, les graphismes, la mise en page du site et les informations ne peuvent être copiés ou utilisés sans avoir obtenu l'autorisation préalable de Plume de Cerise. Tout plagia est strictement interdit et constitue un délit de contrefaçon. Certaines collaborations avec d'autres entreprises locales peuvent avoir lieu et sont la propriété desdites entreprises et de Plume de Cerise.

 

Les reproductions, sur un support papier ou informatique, dudit site et des documents qui y sont reproduits sont autorisées dans le seul but de s’informer, excluant tout usage à des fins publicitaires, commerciales et d’informations.

 

Les textes mis en ligne sur le site Plume de Cerise sont privés et peuvent être reproduits sous ces conditions :

 

– un mail de demande d’autorisation de reproduction à l’adresse info.plumedecerise@gmail.com

– la citation de la source et le lien y renvoyant

– le respect de l’intégrité de l’information reproduite

 

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CRÉDITS PHOTOGRAPHIQUES

 

Les visuels présents sur ce site proviennent principalement de trois sources différentes :

 

 - de nos photographies personnelles. Dans ce cadre, elles peuvent être reproduites selon les conditions suivantes : envoi d’un mail de demande d’autorisation d’utilisation à l’adresse info.plumedecerise@gmail.com (avec citation et lien de la source). De manière générale, nous vous demandons de bien vouloir respecter notre travail ainsi que les modèles qui se sont prêtés aux photographies et de ne pas les télécharger ni publier sur d'autres sites internet ou sur les réseaux sociaux sans notre accord.

 

- des photographies de partenaires ou clients ayant autorisé Plume de Cerise à les utiliser. Dans ce cadre, elles ne peuvent faire l’objet d’aucune forme de reproduction ni de représentation.

 

- d’une banque d’image. Dans ce cadre, elles ne peuvent faire l’objet d’aucune forme de reproduction ni de représentation.

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NUANCIER - IMPRESSIONS PERSONNALISÉES

 

Les couleurs réelles et les couleurs virtuelles peuvent être différentes. Plume de Cerise veille toujours à être le plus fidèle possible par rapport au nuancier que le client peut voir sur son écran mais notez qu'il y a toujours une différence entre une image et la réalité. Le nuancier des tons unis ne change pas. S'il y a un changement de coloris, Plume de Cerise s'engage à tenir le client informé. Les textes personnalisés sont réalisés dans notre atelier à l'aide de machines spécialisées dans l'impression textile. Le flocage d’objet de type verre et certain plastique sont personnalisés à l’aide de vinyle.

 

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MATIÈRES - ENTRETIEN

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Plume de Cerise utilise différents matériaux, tels que du verre, plastique, inox, tissu. L'atelier utilise également d'autres matières en fonction des créations. Le type de tissus et de matériel utilisé est toujours mentionné dans les détails de l'article avec ses dimensions et les conseils d'entretien.

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ÉCOLOGIE

 

Plume de Cerise essaie de participer autant que possible à l'écologie. L'atelier évite au maximum de jeter les chutes de vinyle. Presque tout est utilisé. Certaines collections de tissus sont en coton bio. C'est pourquoi certaines créations sont plus onéreuses que d'autres. Il sera toujours mentionné dans la description de l'article. Nos fournitures proviennent aux près de fournisseurs belges.